隨著全渠道銷售(Omni-channel)、手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)等等的發(fā)展，零售業(yè)正處于動(dòng)態(tài)變革之中。單品級(jí)RFID在這一轉(zhuǎn)變中發(fā)揮了重要作用，主要零售商開始大規(guī)模采用RFID。
零售革命的到來
零售業(yè)正在經(jīng)歷一場(chǎng)巨大的變革。一向?qū)夹g(shù)支出持謹(jǐn)慎態(tài)度的零售商們正在大力啟用新科技技術(shù)，如云計(jì)算解決方案，無線技術(shù)，移動(dòng)支付和RFID等等，以提供完整的全渠道整合，提供差異化的客戶體驗(yàn)，提高利潤(rùn)率。
事實(shí)上，RFID是實(shí)現(xiàn)單品級(jí)信息智能感知和實(shí)用性的核心基礎(chǔ)，也是諸如自助結(jié)賬(self-checkout)、基于位置的服務(wù)(location-based services)、移動(dòng)購(gòu)物和促銷活動(dòng)、智能鏡和智能試衣間、保修管理、資產(chǎn)跟蹤、門店管理/優(yōu)化、庫(kù)存管理、損失預(yù)防等等零售業(yè)正在經(jīng)歷的變化的基礎(chǔ)。
零售商采用RFID的原因
沃爾瑪、梅西百貨、JC Penney、瑪莎百貨和美國(guó)服裝(American Apparel)等零售商最終大范圍采用單品級(jí)RFID。梅西百貨宣布，所有尺寸密集型需補(bǔ)給的單品都要被標(biāo)記，這一數(shù)量占梅西百貨全年總銷量的30%左右。瑪莎百貨標(biāo)記了所有門店標(biāo)的服裝和家居用品。美國(guó)服裝公司(American Apparel)在所有門店推出了RFID。 JCP大約35%的商品使用RFID。某高級(jí)時(shí)裝零售商所有的零售點(diǎn)和配送中心的商品都采用了RFID。許多小型零售商實(shí)現(xiàn)了非常有創(chuàng)意的RFID應(yīng)用。
去年，超過十億件服裝單品進(jìn)行了RFID標(biāo)記。這一數(shù)字預(yù)計(jì)今年將大幅上升。大家對(duì)于RFID的好處早已了解，那為什么最近RFID應(yīng)用才大幅在零售業(yè)飆升呢?當(dāng)然，相比10年前，RFID電子標(biāo)簽和閱讀器的價(jià)格大幅下降。但也許更重要的是，許多應(yīng)用先例已經(jīng)產(chǎn)生，解決方案已經(jīng)成熟，專業(yè)知識(shí)已經(jīng)建立起來。采用RFID的經(jīng)驗(yàn)已使一些解決方案供應(yīng)商在系統(tǒng)性能，可靠性和可實(shí)施方面取得新的飛躍。它使零售商和品牌公司了解在何處以及如何使用這項(xiàng)技術(shù)才能真正有所作為，獲得利益和投資回報(bào)率(ROI)。零售商使用RFID技術(shù)來改造具體進(jìn)程以實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)。
全渠道銷售(Omni-channel)
為了在2013年及以后生存下去，零售商需要讓消費(fèi)者在任何地方都能購(gòu)買，收取或退還產(chǎn)品。這種跨渠道訂單承諾的關(guān)鍵是具有在任何地方都能實(shí)時(shí)定位和分配可用庫(kù)存的能力，無論是在商店、配送中心、運(yùn)輸過程中，或是直接從制造商那里訂購(gòu)。這就需要有一個(gè)非常準(zhǔn)確實(shí)時(shí)的單品級(jí)庫(kù)存信息來源。 RFID技術(shù)已被證明能提高商店永續(xù)盤存準(zhǔn)確性20%-30%。 JC Penney公司使用RFID，產(chǎn)品類的永續(xù)盤存(perpetual inventory)準(zhǔn)確率從75%提高到99%。
銷售額增加和降價(jià)促銷減少
RFID技術(shù)已被證明可以減少20%-30%的斷貨率，從而增加1%-2%的銷售額。通過提高促銷力度，RFID技術(shù)可以使促銷收入增加10%-18%。此外，當(dāng)消費(fèi)者總能找到他們想要的產(chǎn)品時(shí)，客戶忠誠(chéng)度自然也提高了。RFID提高了庫(kù)存準(zhǔn)確性，降低了降價(jià)促銷的需要。銷售人員花費(fèi)更少的時(shí)間管理庫(kù)存，騰出更多的時(shí)間提供服務(wù)給客戶。零售商對(duì)這種技術(shù)的熱情高漲也就不足為奇了。
精益生產(chǎn)(lean)，成本控制，盈利能力
零售業(yè)在過去十年中一直在轉(zhuǎn)型，合并重組，重新考慮商品戰(zhàn)略，新的門店模式，以及消費(fèi)者購(gòu)物方式和地點(diǎn)的變化等等。促銷定價(jià)的壓力，加上經(jīng)濟(jì)不明朗，消費(fèi)者已經(jīng)對(duì)價(jià)格越來越敏感。這種利潤(rùn)的壓力需要各方都降低成本。因而不斷有零售商對(duì)精益生產(chǎn)原則(lean)和盡可能降低庫(kù)存及勞動(dòng)力成本產(chǎn)生興趣。然而，庫(kù)存減少需智能化實(shí)施，全面降低庫(kù)存只能蠶食服務(wù)水平，提高缺貨率，最終降低銷售額。
RFID可減少對(duì)勞動(dòng)力的需求。例如，RFID能降低50%-80%用于進(jìn)貨所需的人工。RFID庫(kù)存清點(diǎn)可以做到比目前的人工方法快10-30倍。由于更頻繁的庫(kù)存清點(diǎn)和計(jì)數(shù)錯(cuò)誤的減少，提高了庫(kù)存準(zhǔn)確性。高庫(kù)存準(zhǔn)確率也提高了補(bǔ)貨和預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性，智能降低庫(kù)存水平，同時(shí)減少缺貨率。
品牌保護(hù)
對(duì)于奢侈品來說，RFID是驗(yàn)證真?zhèn)蔚闹匾淦�。這需要嚴(yán)格和安全控制標(biāo)簽，以及充分考慮供應(yīng)鏈哪些環(huán)節(jié)需要標(biāo)簽驗(yàn)證。此外，它要求RFID標(biāo)簽設(shè)計(jì)可以很巧妙地融入單品，但仍然表現(xiàn)良好。今天，各大品牌零售商正在向消費(fèi)者普及如何利用RFID 辨別單品真?zhèn)蔚戎R(shí)，并為分銷商、零售商和最終消費(fèi)者建立了與其他技術(shù)相結(jié)合的系統(tǒng)和基礎(chǔ)設(shè)施。巴寶莉、de Grisogono、Elie Tahari、拉爾夫勞倫及其他高級(jí)品牌也在使用RFID技術(shù)來保護(hù)自己的品牌和辨別物品真?zhèn)巍?/span>
客戶體驗(yàn)/差異化
隨著來自亞馬遜和其他網(wǎng)上渠道，批發(fā)折扣連鎖店和新品牌進(jìn)入等激烈的競(jìng)爭(zhēng)，零售商比以往任何時(shí)候都需要差異化，提供獨(dú)特的客戶體驗(yàn)。自動(dòng)/即時(shí)自助結(jié)帳，更簡(jiǎn)單的自動(dòng)化退貨流程，減少斷貨情況，騰出門店勞動(dòng)力(如清點(diǎn)庫(kù)存等)使他們可以有更多的時(shí)間與客戶面對(duì)面，使門店對(duì)于庫(kù)存商品和位置等信息了如指掌，RFID對(duì)以上這些創(chuàng)新技術(shù)的實(shí)現(xiàn)都起到關(guān)鍵的作用。事實(shí)上，很多有創(chuàng)意的零售商發(fā)掘的RFID新用途每天都在改變客戶的體驗(yàn)。
從UPC到EPC - 單品級(jí)自動(dòng)可見性的力量
目前，大多數(shù)零售商采用產(chǎn)品級(jí)數(shù)據(jù)(UPC - 產(chǎn)品而非單品)來識(shí)別物流中的產(chǎn)品和托盤或箱子級(jí)的數(shù)據(jù)。單品級(jí)的條形碼只在原產(chǎn)地(生產(chǎn)商)和銷售地(最終點(diǎn))讀取，中間過程很少會(huì)用到。相反，在假設(shè)物品在箱內(nèi)的情況下，這些托盤和貨箱條形碼在途中換乘點(diǎn)被掃描，因?yàn)樵谕局写蜷_箱子去讀取單個(gè)物品的條形碼費(fèi)時(shí)費(fèi)力也不經(jīng)濟(jì)。此外，無論是單品級(jí)，貨箱級(jí)，托盤級(jí)的條碼掃描，都是人工進(jìn)行的，一次讀取一個(gè)條碼。
使用單品級(jí)RFID，制造商和零售商能看到整個(gè)物流過程中的單品級(jí)信息。車輛在裝卸載貨物時(shí)，產(chǎn)品在傳送帶上時(shí)，在商店上下貨架時(shí)，等等其他地方，信息均自動(dòng)可見。其結(jié)果是大大減少或消除獲取數(shù)據(jù)所需的勞動(dòng)力，提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，更多的地點(diǎn)實(shí)現(xiàn)單品級(jí)可視化。其影響十分深遠(yuǎn)。RFID單品級(jí)可視性使得零售革命中的許多變革成為可能。
傳統(tǒng)RFID吊牌標(biāo)簽存在的問題
隨著服裝零售行業(yè)RFID技術(shù)的應(yīng)用普及，數(shù)以千億計(jì)乃至更多的RFID吊牌標(biāo)簽被用到服裝單品上，這些大多是傳統(tǒng)的一次性蝕刻天線標(biāo)簽，在客戶購(gòu)買之后即被丟棄，將不可避免地帶來環(huán)境污染。因?yàn)槲g刻工藝的第一步是在基材(如 PET)上覆銅或鋁，然后按照設(shè)計(jì)的天線形狀在覆銅或覆鋁膜上印刷耐腐蝕UV膠以形成標(biāo)簽天線的反向影像，接著通過酸性蝕刻液清洗多達(dá)80%的未經(jīng)UV膠保護(hù)的覆銅或覆鋁膜，最后通過堿性溶液清洗UV膠。這一過程將產(chǎn)生大量污染環(huán)境的廢酸廢堿和重金屬?gòu)U液。
針對(duì)此問題，目前行業(yè)內(nèi)已有公司研發(fā)和生產(chǎn)出紙質(zhì)RFID服裝吊牌標(biāo)簽，如Tageos和德一物聯(lián)等，將天線印刷在紙質(zhì)基材上，無需使用化學(xué)試劑，綠色環(huán)保，成本低廉，適合需要大量標(biāo)簽的服裝零售行業(yè)。
